Resumo A Nova Administração Pública (NAP), orientada pelos Princípios da Administração Pública (PAP), incorporou diversas abordagens para promover uma gestão mais eficaz. Entre elas está a perspectiva enxuta, com foco na eliminação de desperdícios e na melhoria dos processos organizacionais. Assim, o presente estudo tem como objetivo analisar a relação entre tipos de Desperdícios e PAPs. Para tanto, a investigação utiliza a triangulação de dados do grupo focal, oficina e observação participante como abordagens metodológicas, demonstrando que os desperdícios do processo podem comprometer os PAPs. No entanto, a adesão aos princípios pode beneficiar a execução do processo, reduzindo o retrabalho, por exemplo. Essa percepção contraria o senso comum, que pressupõe aumento da burocracia para tratar de questões jurídicas ou princípios constitucionais. Dessa forma, a análise de desperdícios enxutos segundo os PAPs pode se mostrar relevante e uma nova perspectiva de melhoria dos processos organizacionais na gestão pública.

Abstract The New Public Administration (NPA), guided by the Principles of Public Administration (PPA), has incorporated several approaches to promote more effective management. Among these is the lean perspective, focused on eliminating waste and improving organizational processes. Thus, the present study aims to analyze the relationship between types of waste and PPA. To that end, the investigation uses data triangulation from the focus group, and workshop and participant observation as methodological approaches, demonstrating that process waste can compromise PPA. However, adhering to the principles can benefits process execution by reducing rework, for example. This perception contradicts common sense, which presupposes increased bureaucracy to address legal issues or constitutional principles. Thus, lean waste analysis according to PPA may prove to be relevant and a new perspective for improving organizational processes in public management.

Resumo O trabalho teve como objetivo desenvolver e implantar um modelo de apoio à decisão no processo de seleção por competências de profissionais de Tecnologia da Informação em uma instituição do ensino superior. Para isso, foi adotada estratégia de pesquisa-ação e utilizado o método de análise de decisão multicritério (MCDA), a partir da compreensão do processo seletivo e análise das competências para os cargos de Programador e Analista de Suporte, utilizando-se como base a percepção dos avaliadores com relação ao perfil e os resultados dos candidatos nas etapas do processo de seleção. Com isso, desenvolveu-se um modelo multicritério (SMARTER) para estruturar o perfil de competências dos cargos, possibilitando comparações entre os candidatos do processo de seleção, gerando assim resultados mais próximos à estrutura de preferências com relação ao perfil de candidato almejado, estudo relevante pela aplicabilidade do modelo criado, que proporcionou um processo de seleção mais rápido, com uma avaliação mais simplificada, e atendendo ao perfil de cargo requerido. O modelo foi apresentado e aprovado pelos participantes da pesquisa, que são os avaliadores. Os resultados gerados fizeram com que o modelo multicritério contribuísse no apoio à decisão dos avaliadores no processo de seleção dos profissionais de TI, sendo bem avaliado pelos decisores e tornando a avaliação do processo de seleção mais confiável para eles.

Abstract The main objective of this study was to develop and implement a decision support model in the competence-based selection process of Technology Information Professionals in a Higher Education Institution. To do that, we used the Multicriteria Decision Analysis and adopted an action research strategy based on the understanding of the selection process and analysis of the competences for the Programmer and Support Analyst positions, having as basis the evaluators perception of the profile, and the results of the candidates in the stages of the selection process. Thus, a multicriteria model (SMARTER) was developed to structure the competence profile of the positions, enabling comparisons among candidates of the selection process, producing closer results to the desired candidate. The study becomes relevant by the applicability of the created model, which allowed a faster and simpler selection process and still met the required profile. The model was presented and approved by the participants of the research, who also are the evaluators. The generated results allowed the multicriteria model to contribute to the decision support of the evaluators in the selection process of IT professionals, being well rated by the decision-makers, providing a more reliable selection process evaluation for them.

Setting out to solve operational problems is a frequent part of decision making on public safety. However, the pillars of tactics and strategy are normally disregarded. Thus, this paper focuses on a strategic issue, namely that of a city prioritizing areasin which there is a degree of occurrences for criminality to increase. A multiple criteria approach is taken. The reason for this is that such a situation is normally analyzed from the perspective of the degree of police occurrences. The proposed model is based on a SMARTS multicriteria method and was applied in a Brazilian City. It combines a multicriteria method and a Monte Carlo Simulation to support an analysis of robustness. As a result, we highlight some differences between the model developed and police occurrences model. It might support differentiated policies for zones, by indicating where there should be strong actions, infrastructure investments, monitoring procedures and others public safety policies.